POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

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Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarles algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Rutas de los Andes está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

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Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

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Rutas de los Andes Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

ENVÍOS

Formas de envío y plazos de entrega

rutasdelosandes.com sólo entregará pedidos en Colombia. El plazo de entrega es de 5 a 8 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán entregados por el servicio de envíos que el cliente escoja que serán: Servientrega(recomendado) o por el servicio de envíos de 472, el valor de éste será pagado por la persona.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, el servicio de envíos deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía, de no poder comunicarse, el servicio de envíos guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 5 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto a nuestro whatsapp 3113403572. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones por parte de la agencia de envios

Si el paquete es regresado a nosotros por la agencia de envios manifestando que los datos suministrados no eran correctos, faltaba información o no se encontraba la persona al momento de realizar la entrega.

Si esto llegara a pasar y el producto es regresado de nuevo a nuestras instalaciones, la persona podrá solicitar la devolución del dinero si así lo desea o realizar un nuevo envió con la información correcta, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

DEVOLUCIONES

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto al 3113403572 o rutasdelosandes@gmail.com.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su empaque y el producto no debe contar con uso previo, deberás enviarnos las fotos del producto a través de rutasdelosandes@gmail.com o llamarnos al 3113403572.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, rutas de los andes asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otro artículo de los mismos.

Si las razones de devolución son ajenas a rutas de los andes, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por rutas de los andes.